TM Point IOI City Mall kini dikenali sebagai Unifi Store yang menampilkan pendekatan serba digital dan interaktif.
Kedudukan strategiknya di Putrajaya menjadikannya lokasi utama bagi pelanggan mencari pengalaman perkhidmatan TM yang lebih lancar dan moden.
Dengan konsep terbuka tanpa sistem nombor giliran konvensional, pelanggan bebas menjelajah zon digital seperti Next Tech dan Next Living.
Semua ini dibina untuk memberikan pengalaman perkhidmatan lebih efisien, mesra pengguna dan teknologi tinggi.
Kemudahan seperti kiosk layan diri, pameran smart device dan sokongan digital menjadi daya tarikan utama Unifi Store ini.
Pengunjung juga boleh membuat janji temu lebih awal melalui aplikasi myUnifi untuk mengelakkan masa menunggu yang panjang.
Unifi Store di TM Point IOI City Mall bukan sekadar pusat servis, tetapi platform pengalaman digital yang menyeluruh.
Gabungan antara teknologi, reka bentuk mesra pengguna dan perkhidmatan pelanggan ini membawa standard baharu dalam industri telekomunikasi Malaysia.
Apa Itu TM Point IOI City Mall?
TM Point IOI City Mall adalah pusat perkhidmatan Telekom Malaysia yang telah diperbaharui menjadi Unifi Store, dengan pelancaran rasmi pada Jun 2023.
Lokasi ini merupakan Unifi Store pertama di negara ini yang memperkenalkan pendekatan tanpa kaunter tetap dan bebas giliran.
Konsep ini selari dengan strategi transformasi digital TM untuk mempertingkatkan interaksi pelanggan.
Pengalaman perkhidmatan tidak lagi terbatas pada pengambilan nombor dan menunggu giliran di kaunter, sebaliknya lebih kepada penglibatan secara terus dan kendiri.
Premis ini terletak di tingkat 3, lot L3-201 dalam IOI City Mall Putrajaya, menjadikannya mudah diakses oleh pengunjung dari seluruh Lembah Klang.
Kemudahan parkir, akses pengangkutan awam dan sokongan perkhidmatan digital menjadikan lokasi ini titik sentral bagi pengguna Unifi.
Selain itu, pusat ini turut menampilkan elemen ‘Next Retail Experience’ yang selaras dengan agenda TM memperkenalkan lebih banyak interaksi fizikal-digital untuk pengguna akhir dan pelanggan korporat.
Jom Baca:
Ciri dan Pengalaman di Unifi Store IOI City Mall
Unifi Store di TM Point IOI City Mall direka dengan tiga zon pengalaman utama: Next Tech, Next Living dan Meeting Point.
Setiap zon menyumbang kepada perjalanan pengguna yang lebih menyeluruh dan berorientasikan penyelesaian.
Antara ciri menarik yang ditawarkan termasuk:
- Zon Next Tech:
Pameran peranti digital seperti smart home, Unifi TV Box, dan teknologi terkini berkaitan WiFi dan broadband. - Zon Next Living:
Simulasi rumah pintar yang membolehkan pengguna mencuba integrasi peranti IoT dalam suasana sebenar. - Zon Meeting Point:
Tempat interaksi dengan Care Crew yang lebih kasual, tanpa sekatan kaunter formal. - Kiosk Layan Diri:
Pelanggan boleh melakukan pendaftaran, bayaran, top-up dan permintaan lain secara kendiri. - Ruang Demonstrasi & Pameran Produk:
Pelanggan dapat mencuba perkhidmatan dan produk Unifi secara langsung sebelum membuat keputusan. - Care Crew:
Staf terlatih yang bertindak sebagai penasihat digital, bukan hanya staf kaunter semata-mata. - Sistem Temujanji Digital:
Pengguna boleh membuat temu janji awal melalui aplikasi myUnifi untuk servis tertentu.
Pendekatan ini membolehkan pelanggan mengurus urusan mereka dengan lebih cepat, bebas tekanan, dan memberi peluang untuk meneroka perkhidmatan TM dalam suasana interaktif.
Jom Baca:
Perbezaan dengan TMpoint Tradisional
TM Point IOI City Mall jauh berbeza daripada cawangan TMpoint tradisional dari segi pengalaman pengguna. Peralihan kepada Unifi Store bukan sekadar perubahan jenama, tetapi satu revolusi cara pelanggan berurusan.
Perbezaan utama ialah:
- Tiada sistem nombor giliran:
Pelanggan tidak perlu mengambil nombor. Sebaliknya, mereka berinteraksi terus dengan Care Crew atau menggunakan kiosk digital. - Reka bentuk terbuka dan mesra pengguna:
Ruang lebih lapang dan tidak membataskan gerak pengguna seperti kaunter tertutup. - Fokus kepada pendidikan produk dan eksplorasi:
Bukannya hanya lokasi transaksi, Unifi Store menekankan aspek penerangan dan pengalaman langsung produk. - Peralihan dari reaktif ke proaktif:
Pelanggan digalakkan menjadualkan lawatan dan berinteraksi awal dengan aplikasi digital.
Pendekatan ini bukan sahaja menjimatkan masa, tetapi meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberi mereka lebih kawalan terhadap urusan yang ingin dilakukan.
Jom Baca:
Kemudahan dan Lokasi TM Point IOI City Mall
Terletak di IOI City Mall Putrajaya, TM Point IOI City Mall menawarkan lokasi yang mudah dicapai dan strategik untuk penduduk sekitar Cyberjaya, Putrajaya dan Kajang.
Maklumat lokasi penting:
- Alamat: Lot L3-201, Aras 3, IOI City Mall, Lebuh IRC, IOI Resort City, 62502 Putrajaya.
- Waktu Operasi: Setiap hari, jam 10.00 pagi hingga 10.00 malam.
- Nombor Telefon: 03-89400926
- Akses Pengangkutan: Bas T523 dari KTM Serdang atau MRT Putrajaya Sentral. Perkhidmatan e-hailing juga sangat mudah.
Gabungan lokasi yang strategik dan kemudahan pusat beli-belah menjadikan Unifi Store ini lebih daripada sekadar tempat servis, ia juga destinasi gaya hidup digital.
Faedah untuk Pelanggan & Perniagaan
Unifi Store di TM Point IOI City Mall membawa banyak kelebihan untuk pelanggan runcit mahupun perniagaan kecil dan sederhana.
Manfaat utamanya termasuk:
- Pengalaman servis lebih efisien dan moden.
- Pameran peranti dan demo secara langsung untuk pengguna membuat pilihan bermaklumat.
- Pilihan interaksi kendiri melalui kiosk atau bantuan peribadi Care Crew.
- Sokongan kepada pelanggan korporat dan usahawan kecil dengan perkhidmatan khas dan pengenalan penyelesaian digital.
Pusat ini juga menyediakan suasana profesional untuk rundingan dan urusan kontrak dengan pelanggan perniagaan yang mencari perkhidmatan Unifi Biz.
Jom Baca:
Kesimpulan
TM Point IOI City Mall telah menetapkan satu standard baharu dalam dunia perkhidmatan telekomunikasi Malaysia. Dengan gabungan inovasi, kemudahan dan interaksi pintar, ia membuka ruang pengalaman digital yang sebenar untuk pelanggan.
Transformasi ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pengguna, tetapi juga mencerminkan arah tuju strategik TM dalam membina ekosistem digital yang lebih terbuka, mudah dan manusiawi.