TM Point Kepong merupakan salah satu cawangan utama Telekom Malaysia yang sering menjadi tumpuan penduduk sekitar Kuala Lumpur.
Lokasinya yang strategik memudahkan pelanggan mendapatkan pelbagai perkhidmatan berkaitan Unifi dan Streamyx.
Ramai pengguna datang ke sini untuk menyelesaikan urusan seperti pembayaran bil, pertukaran peralatan, atau pendaftaran talian baharu.
Namun, tanpa perancangan, lawatan ke pusat servis ini boleh menjadi tidak efisien dan memakan masa.
Dengan permintaan perkhidmatan digital yang semakin meningkat, memahami bagaimana TM Point Kepong beroperasi boleh membantu anda merancang lawatan dengan lebih baik.
Artikel Koneksikan ini akan mengupas secara mendalam segala maklumat penting yang perlu anda tahu sebelum ke sana.
Dari waktu operasi, jenis perkhidmatan yang ditawarkan, hingga ke tips mengelakkan waktu puncak, semua akan dikupas secara sistematik dan padat. Pastikan anda membaca hingga ke akhir agar tidak terlepas maklumat bernilai.
Apa Itu TM Point Kepong?
TM Point Kepong adalah cawangan rasmi Telekom Malaysia (TM) yang menyediakan pelbagai perkhidmatan berkaitan Unifi, Streamyx, dan telekomunikasi lain.
Ia menjadi pusat servis utama kepada komuniti sekitar Kepong, Taman Bukit Maluri, Metro Prima dan sekitarnya.
Cawangan ini berfungsi sebagai tempat untuk pelanggan mendapatkan bantuan teknikal, membuat pembayaran, atau menyelesaikan isu berkaitan sambungan internet dan langganan.
Ia juga memainkan peranan penting dalam penukaran perkhidmatan dari Streamyx ke Unifi, selari dengan pelan migrasi TM.
Sebagai sebahagian daripada rangkaian TMpoint di seluruh negara, TM Point Kepong mengekalkan standard perkhidmatan pelanggan yang selaras dengan garis panduan TM pusat.
Ini termasuklah prosedur operasi standard (SOP) terkini dan sistem temujanji yang lebih teratur.
Kepentingan cawangan ini meningkat sejak pandemik apabila lebih ramai pengguna bergantung kepada sambungan internet stabil untuk bekerja dari rumah atau belajar secara dalam talian.
Jom Baca:
Lokasi & Waktu Operasi TMPoint Kepong
Alamat Lengkap:
TM Point Kepong
No. 9, Jalan Metro Perdana Barat 1,
Taman Usahawan Kepong, 52100 Kuala Lumpur, Malaysia.
Waktu Operasi:
- Isnin hingga Jumaat: 8.30 pagi – 4.30 petang
- Sabtu: 8.30 pagi – 12.30 tengah hari
- Ahad & Cuti Umum: TUTUP
Tips Lawatan Efisien:
- Datang sebelum 10 pagi untuk mengelak kesesakan
- Elakkan Isnin pagi dan Jumaat tengah hari (waktu puncak)
- Gunakan aplikasi MyUnifi untuk buat temujanji awal dan semak status kaunter
Mengetahui lokasi tepat dan waktu operasi membolehkan anda merancang kunjungan tanpa perlu menunggu terlalu lama atau berisiko pusat tutup.
Perkhidmatan yang Ditawarkan TM Point Kepong
TM Point Kepong menawarkan pelbagai perkhidmatan kepada pelanggan baharu dan sedia ada. Berikut antara perkhidmatan utama yang boleh didapati:
- Pendaftaran Unifi baharu (kediaman & perniagaan)
- Pembayaran bil Unifi, Streamyx, dan talian tetap
- Tukar modem / router Wi-Fi rosak
- Penamatan perkhidmatan atau migrasi dari Streamyx ke Unifi
- Pindah milik akaun perkhidmatan (tukar nama)
- Naik taraf atau tukar pelan langganan
- Permohonan akaun pelajar / promosi khas
- Perkhidmatan sokongan teknikal bersemuka
- Pembelian aksesori rasmi seperti DECT phone & mesh Wi-Fi
Kakitangan di sini juga terlatih untuk memberi penerangan lanjut tentang pelan Unifi TV, pemasangan CCTV TM, dan sistem pengurusan panggilan untuk perniagaan kecil.
Kepelbagaian perkhidmatan ini menjadikan cawangan ini pusat sehenti untuk semua keperluan telekomunikasi pengguna di kawasan utara Kuala Lumpur.
Jom Baca:
Cara Mendapatkan Khidmat Lebih Efisien di TMPoint Kepong
Agar lawatan anda ke TM Point Kepong lebih cepat dan lancar, berikut beberapa langkah penting:
1. Buat Temujanji Secara Dalam Talian
- Gunakan aplikasi MyUnifi atau lawati laman rasmi TM untuk pilih slot masa
2. Sediakan Dokumen Lengkap
- Kad pengenalan asal
- Bil utiliti terkini (jika daftar atau tukar nama)
- Salinan dokumen syarikat (jika pendaftaran perniagaan)
3. Datang Awal
- Pilih waktu kurang sibuk antara jam 8.30–10.30 pagi atau selepas 2.30 petang
4. Gunakan Kaunter Express
- Untuk transaksi ringkas seperti bayaran bil atau tukar modem
5. Aktifkan eBilling / AutoPay
- Kurangkan keperluan kunjungan berkala ke pusat servis
Strategi ini boleh menjimatkan masa dan memastikan urusan anda selesai dengan lebih teratur.
Jom Baca:
Ulasan & Pengalaman Pelanggan TMPoint Kepong
Pelanggan yang pernah mengunjungi TM Point Kepong secara umum memberikan ulasan yang bercampur, namun kebanyakan memuji keberkesanan staf dan kelancaran proses jika datang pada waktu sesuai.
Ramai menyarankan agar datang pada awal pagi untuk mengelakkan kesesakan, terutamanya pada awal minggu.
Antara komen paling menonjol di platform seperti Foursquare dan Google Reviews termasuk:
- “Staff very friendly and efficient. Come before 10am to avoid long queue.”
- “Fast service but parking can be limited during peak hours.”
- “Helpful team, explained the Unifi upgrade clearly.”
Dari segi penilaian bintang, purata TM Point Kepong berada antara 3.9 hingga 4.2 bintang, menandakan prestasi memuaskan dan konsisten dengan cawangan TM yang lain.
Namun, beberapa pengguna juga menyatakan pengalaman kurang menyenangkan disebabkan oleh tempoh menunggu atau sistem nombor giliran yang lambat dikemaskini.
Meskipun begitu, reputasi cawangan ini tetap kukuh kerana lokasinya yang mudah dicapai serta staf yang berpengetahuan dan profesional.
Bandingkan Dengan TMpoint Lain di KL
Sekiranya anda mempertimbangkan lokasi alternatif, berikut ialah perbandingan ringkas antara TM Point Kepong dengan beberapa cawangan lain di Kuala Lumpur:
| Cawangan | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|
| TM Point Kepong | Dekat MRT, staf mesra | Tempat letak kereta terhad |
| TM Point Bangsar | Akses mudah dari LRT | Sering sesak waktu puncak |
| TM Point Setapak | Banyak kaunter dibuka serentak | Kurang info digital |
| TM Point Muzium | Lengkap untuk pelanggan korporat | Jauh dari Kepong |
Jelas sekali, TMPoint Kepong lebih sesuai untuk penduduk kawasan utara KL dan mereka yang menggunakan pengangkutan awam seperti MRT.
Jom Baca:
Lokasi Sekitar & Akses Pengangkutan Awam
Kemudahan akses ke TM Point Kepong menjadi satu kelebihan besar bagi mereka yang bergantung kepada pengangkutan awam. Berikut maklumat akses utama:
- Stesen MRT Terdekat:
Metro Prima – hanya 5 minit berjalan kaki - Bas Feeder & Laluan RapidKL:
Laluan T123, T182 menghubungkan kawasan perumahan sekitar - Parkir Awam:
Terhad, namun tersedia di sekitar deretan kedai dan pasaraya berhampiran
Selain itu, kawasan sekitar juga dikelilingi pelbagai kemudahan lain termasuk:
- Taman Bukit Maluri (untuk bersiar-siar selepas urusan)
- AEON Metro Prima (tempat makan dan beli-belah)
- Kepong Baru (lokasi kedai runcit dan servis tambahan)
Kedekatan kepada pusat komersial ini membolehkan anda mengurus lebih dari satu urusan dalam satu lawatan.
Soalan Lazim (FAQ)
Apa nombor telefon TMPoint Kepong?
Hubungi talian TM pusat di 100 atau gunakan aplikasi MyUnifi untuk pertanyaan khusus cawangan.
Perlu bawa apa jika ingin tukar nama akaun Unifi?
Kad pengenalan asal kedua-dua pihak, bil terkini, dan borang tukar milik TM.
Adakah boleh walk-in tanpa temujanji?
Ya, tetapi disarankan untuk buat temujanji online terlebih dahulu bagi elak menunggu lama.
Adakah TMPoint Kepong buka pada hujung minggu?
Hanya buka Sabtu pagi. Tutup pada Ahad dan cuti umum.
Perkhidmatan teknikal disediakan di sini atau rumah pelanggan?
TM Point hanya buat semakan awal. Jika perlu teknikal lanjutan, juruteknik akan dihantar ke rumah.
Kesimpulan
TM Point Kepong adalah pusat servis strategik dengan pelbagai perkhidmatan Unifi dan sokongan pelanggan yang efisien.
Akses mudah melalui MRT serta sokongan digital menjadikan cawangan ini sangat relevan untuk warga Kepong.
Jika anda merancang untuk lawatan, sediakan dokumen dan buat temujanji lebih awal untuk pengalaman lebih lancar. Untuk maklumat lanjut atau semakan status servis, gunakan aplikasi MyUnifi atau hubungi 100.