Masalah Astro tiada signal sering kali mengejutkan pengguna apabila skrin televisyen tiba-tiba menjadi hitam tanpa sebarang siaran.
Ia berlaku sama ada ketika menonton rancangan kegemaran atau sewaktu keadaan cuaca kelihatan baik.
Isu ini bukan hanya menyusahkan, tetapi juga membingungkan apabila mesej seperti “Service Currently Not Available” (SCNA) muncul.
Pengguna kerap tertanya-tanya sama ada ia berpunca daripada cuaca, peranti atau sistem Astro itu sendiri.
Dalam konteks Malaysia, gangguan siaran Astro boleh berlaku kerana pelbagai faktor teknikal yang rumit. Namun, banyak juga puncanya boleh dikenal pasti dan diselesaikan sendiri tanpa bantuan teknisi.
Panduan Koneksikan ini akan membincangkan secara menyeluruh setiap kemungkinan punca dan menyediakan langkah demi langkah bagi menyelesaikannya secara praktikal dan selamat.
Apakah Astro Tiada Signal dan Mesej SCNA?
Ramai pengguna di Malaysia melaporkan isu Astro tiada signal yang biasanya disertai dengan mesej “Service Currently Not Available” atau ringkasnya SCNA.
Ini adalah kod yang dipaparkan apabila dekoder tidak dapat menerima siaran daripada piring satelit.
Dalam kebanyakan kes, paparan ini berlaku secara tiba-tiba walaupun peranti tidak diubah. Pengguna akan melihat skrin hitam, mesej SCNA, atau indikator tiada siaran walaupun saluran telah dipilih.
SCNA secara teknikal bermaksud isyarat dari satelit tidak sampai ke dekoder. Namun, sebabnya boleh berpunca daripada pelbagai komponen, dari kabel hinggalah peranti utama.
Penting untuk mengenal pasti jenis mesej yang dipaparkan kerana ia memberi petunjuk awal tentang lokasi masalah dalam sistem sambungan Astro.
Jom Baca:
Faktor Penyebab Utama Astro Tiada Signal
Masalah Astro tiada signal boleh timbul daripada beberapa faktor yang saling berkaitan. Di bawah adalah punca-punca utama:
- Cuaca buruk:
Hujan lebat, ribut petir, atau mendung tebal boleh mengganggu isyarat satelit buat sementara waktu. - Piring satelit berpindah:
Piring yang sedikit teralih akibat angin atau haiwan boleh menyebabkan isyarat tidak sejajar. - LNB rosak:
Komponen kecil ini di hujung piring sering menjadi punca apabila sudah tua, reput atau disambar kilat. - Kabel longgar atau rosak:
Kabel yang terdedah kepada panas, lembapan atau gigitan haiwan boleh menyebabkan kehilangan sambungan. - Dekoder bermasalah:
Isu firmware lama, kad pintar tidak berfungsi atau sambungan dalaman boleh menyebabkan kegagalan sistem. - Akaun tamat tempoh:
Untuk pengguna NJOI atau pakej langganan, akaun yang tidak aktif boleh menamatkan akses kepada siaran. - Naik taraf sistem Astro:
Dalam sesetengah kes, perubahan sistem oleh pihak Astro tidak serasi dengan dekoder atau firmware lama.
Setiap faktor ini mempunyai simptom yang boleh dikenalpasti dan diperbaiki dengan pendekatan tertentu, bergantung kepada keparahan dan lokasi kerosakan.
Cara Mengatasi Astro Tiada Signal
Berikut ialah beberapa cara untuk menyelesaikan masalah Astro tiada signal yang boleh anda cuba sendiri di rumah:
Cara Semakan Awal (STB Diagnostic)
Sebelum menghubungi teknisi, anda boleh menjalankan semakan diagnostik ringkas terus dari dekoder. Ini akan membantu menentukan sama ada isyarat satelit sampai ke sistem anda.
Langkah semakan menggunakan STB Diagnostic:
- Tekan butang “Home” di alat kawalan jauh Astro.
- Pergi ke “Settings” → pilih “STB Diagnostics”.
- Lihat nilai Signal Strength dan Signal Quality:
- Ideal: 75% ke atas.
- Jika 0% – tiada isyarat langsung dari piring.
- Semak juga nilai Entry Point: sepatutnya “Universal 01 M3 VL‑10982”.
- Pastikan dekoder tidak menunjukkan mesej SCNA atau “No Service”.
Nota penting: Jika semua nilai menunjukkan 0% atau “Not Available”, besar kemungkinan masalah berpunca dari luar dekoder seperti piring, LNB atau kabel sambungan.
Langkah DIY, Penyelesaian Asas
Jika nilai semakan menunjukkan ada sedikit isyarat, anda boleh mencuba beberapa langkah DIY untuk menyelesaikan masalah Astro tiada signal.
Panduan langkah demi langkah:
- Periksa kabel sambungan
Pastikan kabel koaksial dari piring ke dekoder tidak longgar atau retak. - Cabut dan pasang semula kad pintar
Keluarkan dengan lembut dan masukkan semula kad dalam slot dengan kemas. - Matikan dan hidupkan semula dekoder
Cabut palam kuasa, tunggu 30 saat, dan pasangkan semula. - Lakukan semula “satellite scan“
Pergi ke Settings > Installation > Satellite Scan, dan pilih Entry Point yang betul.
Langkah-langkah ini boleh membantu memulihkan siaran jika punca masalah adalah kecil seperti kabel longgar atau dekoder tergantung.
Apabila Teknikal lebih Lanjut
Jika masalah masih berlaku selepas DIY, anda perlu menyemak komponen teknikal yang lebih kompleks seperti LNB atau kedudukan piring.
Langkah teknikal tambahan:
- Periksa keadaan LNB:
Jika reput, lama atau terkena air hujan, ia mungkin gagal menerima isyarat. - Pastikan piring tidak terhalang:
Daun pokok, bumbung jiran atau bangunan baru boleh menghalang isyarat satelit. - Laraskan piring:
Gunakan aplikasi seperti “Satellite Finder” untuk membantu kedudukan semula piring ke arah Measat.
Jangan lakukan larasan jika tidak biasa dengan pemasangan piring, risiko terjatuh atau rosakkan sistem adalah tinggi.
Masalah Akaun atau Firmware
Kadang-kala, siaran terganggu bukan kerana kerosakan fizikal, tetapi kerana status akaun atau perisian.
Pemeriksaan berkaitan akaun dan firmware:
- Akaun tamat tempoh:
Untuk Astro NJOI, pastikan akaun aktif. Hubungi 03‑9543 4133 dan pilih “4” untuk refresh signal. - Dekoder lama tidak disokong:
Beberapa dekoder lama tidak serasi selepas kemas kini sistem Astro. - Perlu “software upgrade”:
Astro boleh menghantar kemas kini secara OTA jika anda menghubungi pusat khidmat pelanggan.
Sokongan teknikal Astro kadangkala boleh menyelesaikan masalah ini dengan menghantar isyarat semula secara jarak jauh.
Apabila Teknisi Diperlukan
Jika selepas semua usaha DIY dan semakan anda masih tidak mendapat siaran, mungkin sudah sampai masa untuk mendapatkan bantuan pakar.
Situasi yang memerlukan bantuan teknisi:
- Bacaan Signal Strength masih 0% selepas larasan manual.
- LNB pecah, rosak atau sukar dicapai untuk diganti.
- Kabel tertanam rosak atau sambungan dalaman dekoder gagal.
Pihak Astro menyediakan servis teknikal dengan bayaran tertentu. Elakkan cuba baiki sendiri jika tiada kepakaran, keselamatan anda lebih penting.
Alternatif Jika Astro Tiada Signal
Jika masalah Astro tiada signal berulang walaupun selepas semua usaha, anda boleh pertimbangkan pilihan alternatif.
Pilihan lain yang tersedia:
- Naik taraf ke Ultra Box:
Versi ini menyokong mod “Continuous Viewing” yang tidak terganggu hujan kerana sebahagian siaran ditayangkan melalui internet. - Berpindah ke TV Box Android:
Untuk pengguna yang tidak lagi mahu bergantung pada siaran satelit sepenuhnya. - NJOI baharu:
Jika dekoder lama sudah tidak stabil, NJOI baharu berharga RM399 dengan piring dan pemasangan lengkap boleh jadi penyelesaian kekal.
Pilihlah pilihan yang sesuai dengan bajet dan keselesaan anda untuk menonton tanpa gangguan.
Petua & Amanah
Berikut beberapa amalan terbaik untuk elak gangguan siaran pada masa hadapan:
- Lindungi piring daripada halangan cuaca dan fizikal
Gunakan penutup plastik khas untuk LNB. - Periksa sambungan secara berkala
Kabel yang longgar menyebabkan isyarat hilang perlahan-lahan. - Simpan log gangguan siaran
Catat waktu dan cuaca semasa gangguan untuk rujukan teknisi.
Sedikit penjagaan dan kesedaran boleh menjimatkan masa dan kos baik pulih di kemudian hari.
Kesimpulan
Masalah Astro tiada signal memang mengecewakan, tetapi kebanyakannya boleh dikenalpasti dan diselesaikan dengan pemerhatian yang teliti. Dengan langkah betul dan sedikit usaha, banyak kes boleh ditangani sendiri tanpa perlu panggil teknisi.
Apa pun situasinya, fahami sistem anda dan bertindak berdasarkan maklumat yang sahih agar pengalaman tontonan tidak terganggu lagi.